Omnigena
Sprzedawane w HydroMario.pl produkty są fabrycznie nowe i objęte 2-letnią gwarancją producenta (1 rok dla przedsiębiorców).
Zanim zdecydują się Państwo na złożenie reklamacji, zachęcamy do dokładnego prześledzenia instrukcji obsługi urządzenia. Jeżeli wada produktu faktycznie wynika z jego niepoprawnej konstrukcji lub błędu produkcyjnego, koszty naprawy i transportu pokryje serwis.
Usterki nie podlegające gwarancji mogą być usunięte odpłatnie przez specjalistyczny serwis. Kliknij i znajdź najbliższy adres.
W celu złożenia reklamacji urządzenie należy dostarczyć do oficjalnego serwisu. Można je odesłać, wypełniając krótki formularz dostępny TUTAJ, lub dostarczyć bezpośrednio na poniższy adres w dni robocze w godzinach 8-15. Takie reklamacje rozpatrywane są na poczekaniu, a ewentualne naprawy trwają zwykle max. 3 godziny.
UWAGA! Przed wysyłką urządzenia należy starannie osuszyć z wody i zabezpieczyć do wysyłki. Zaleca się zastosowanie wypełniaczy podczas pakowania oraz oznaczenie strzałką góry paczki.
Jeżeli reklamacja dotyczy jednego z urządzeń wchodzących w skład zestawu, nie ma potrzeby odsyłania całości. Rozłączenie pompy i zbiornika/sterownika znacznie ograniczy zagrożenie uszkodzenia w transporcie.
Jeżeli nie mają Państwo pewności, które urządzenie jest powodem awarii, zapraszamy do kontaktu. Jeżeli reklamowana jest pompa głębinowa z tzw. puszką rozruchową, to puszka również powinna być odesłana. Pozwoli to na pełne sprawdzenie urządzenia.
Zanim zdecydują się Państwo na złożenie reklamacji, zachęcamy do dokładnego prześledzenia instrukcji obsługi urządzenia. Jeżeli wada produktu faktycznie wynika z jego niepoprawnej konstrukcji lub błędu produkcyjnego, koszty naprawy i transportu pokryje serwis.
Usterki nie podlegające gwarancji mogą być usunięte odpłatnie przez specjalistyczny serwis. Kliknij i znajdź najbliższy adres.
Jak wysłać reklamację?
W celu złożenia reklamacji urządzenie należy dostarczyć do oficjalnego serwisu. Można je odesłać, wypełniając krótki formularz dostępny TUTAJ, lub dostarczyć bezpośrednio na poniższy adres w dni robocze w godzinach 8-15. Takie reklamacje rozpatrywane są na poczekaniu, a ewentualne naprawy trwają zwykle max. 3 godziny.
Serwis Omnigena
Święcicie ul. Pozytywki 7, 05-860 Płochocin
tel.: 22 722 49 77
tel.: 22 722 49 77
Wymagane dokumenty: 1. dokument zakupu (paragon/faktura), 2. Karta Gwarancyjna (ostatnia strona instrukcji), 3. informacja o powodzie reklamacji; opis wady, 4. dane kontaktowe zgłaszającego
UWAGA! Przed wysyłką urządzenia należy starannie osuszyć z wody i zabezpieczyć do wysyłki. Zaleca się zastosowanie wypełniaczy podczas pakowania oraz oznaczenie strzałką góry paczki.
Jeżeli reklamacja dotyczy jednego z urządzeń wchodzących w skład zestawu, nie ma potrzeby odsyłania całości. Rozłączenie pompy i zbiornika/sterownika znacznie ograniczy zagrożenie uszkodzenia w transporcie.
Jeżeli nie mają Państwo pewności, które urządzenie jest powodem awarii, zapraszamy do kontaktu. Jeżeli reklamowana jest pompa głębinowa z tzw. puszką rozruchową, to puszka również powinna być odesłana. Pozwoli to na pełne sprawdzenie urządzenia.
Przejdź do strony głównej