- BG Invest
- E-mail:info.hydromariopl@gmail.com
- Telefon+48 534 721 122
- Godziny działania sklepuPoniedziałek - Piątek 8.00-16.00
IBO
Oferowane produkty marek IBO, Rohtenbach i Einbach są objęte 2-letnią gwarancją producenta.
Zachęcamy, by przed wysłaniem reklamacji uważnie przeczytać instrukcję obsługi. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym działem Wsparcia Technicznego lub bezpośrednio z serwisem Dambat. Jeżeli wada produktu zakwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej, nie poniosą Państwo kosztów związanych z serwisowaniem ani transportem urządzenia.
Serwis Dambat
Adamów 50, 05-825 Adamów
tel.: 22 632 86 09
@: serwis@dambat.pl
W celu złożenia reklamacji urządzenie należy dostarczyć do oficjalnego serwisu. Aby zamówić odbiór przesyłki na koszt producenta, należy wypełnić dostępny TUTAJ formularz.
Wymagane dokumenty: 1. dowód zakupu, 2. Karta Gwarancyjna (ostatnia strona instrukcji), 3. powód reklamacji, 4. dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, numer telefonu kontaktowego, dokładny adres wysyłki)
UWAGA! Wysyłane urządzenie należy starannie osuszyć i zabezpieczyć do wysyłki. Podczas pakowania zaleca się zastosowanie wypełniaczy.
Jeżeli reklamacja dotyczy jednego z urządzeń wchodzących w skład zestawu, nie ma potrzeby odsyłania całości. Rozłączenie pompy i zbiornika/sterownika znacznie ograniczy ryzyko uszkodzenia w transporcie.
Zachęcamy, by przed wysłaniem reklamacji uważnie przeczytać instrukcję obsługi. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym działem Wsparcia Technicznego lub bezpośrednio z serwisem Dambat. Jeżeli wada produktu zakwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej, nie poniosą Państwo kosztów związanych z serwisowaniem ani transportem urządzenia.
Serwis Dambat
Adamów 50, 05-825 Adamów
tel.: 22 632 86 09
@: serwis@dambat.pl
Jak wysłać reklamację?
W celu złożenia reklamacji urządzenie należy dostarczyć do oficjalnego serwisu. Aby zamówić odbiór przesyłki na koszt producenta, należy wypełnić dostępny TUTAJ formularz.
Wymagane dokumenty: 1. dowód zakupu, 2. Karta Gwarancyjna (ostatnia strona instrukcji), 3. powód reklamacji, 4. dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, numer telefonu kontaktowego, dokładny adres wysyłki)
UWAGA! Wysyłane urządzenie należy starannie osuszyć i zabezpieczyć do wysyłki. Podczas pakowania zaleca się zastosowanie wypełniaczy.
Jeżeli reklamacja dotyczy jednego z urządzeń wchodzących w skład zestawu, nie ma potrzeby odsyłania całości. Rozłączenie pompy i zbiornika/sterownika znacznie ograniczy ryzyko uszkodzenia w transporcie.
Warunki gwarancji
1. Gwarantem urządzenia jest PHU DAMBAT, adres serwisu Adamów 50, 05-825 Adamów
2. Dla klientów posiadających oryginał dowodu zakupu w postaci paragonu fiskalnego, lub oryginał
faktury okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
faktury okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
3. Gwarancja nie włącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z
przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
4. Gwarancja obejmuje bezpłatne usuwanie wad urządzenia powstałych w wyniku błędu w produkcji.
5. Warunkiem obowiązywania gwarancji jest przestrzeganie zaleceń zawartych w instrukcji obsługi.
6. Gwarancja nie obejmuje:
• Uszkodzeń będących wynikiem niewłaściwej obsługi lub eksploatacji niezgodnej z
przeznaczeniem i instrukcją obsługi
• Uszkodzeń powstałych w wyniku działania sił zewnętrznych, których przyczyna tkwi poza
urządzeniem, którego gwarancja dotyczy (np. uszkodzenia mrozowe, transportowe, pożar,
powódź, itp.)
• Uszkodzeń powstałych na skutek ingerencji w konstrukcję urządzenia osób nieupoważnionych
przez gwaranta
• Uszkodzeń będących wynikiem niewłaściwej obsługi lub eksploatacji niezgodnej z
przeznaczeniem i instrukcją obsługi
• Uszkodzeń powstałych w wyniku działania sił zewnętrznych, których przyczyna tkwi poza
urządzeniem, którego gwarancja dotyczy (np. uszkodzenia mrozowe, transportowe, pożar,
powódź, itp.)
• Uszkodzeń powstałych na skutek ingerencji w konstrukcję urządzenia osób nieupoważnionych
przez gwaranta
7. Gwarancja traci ważność w przypadku:
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie zmian konstrukcyjnych dokonanych przez osobę
nieupoważnioną przez gwaranta
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie prób demontażu urządzenia przez osobę
nieupoważnioną przez gwaranta poza czynności dozwolone instrukcją obsługi
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie jakichkolwiek poprawek w karcie gwarancyjnej
dokonanych przez osoby nieupoważnione przez gwaranta
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie jakichkolwiek rozbieżności między wpisami w karcie
gwarancyjnej a dokumentem zakupu.
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie zmian konstrukcyjnych dokonanych przez osobę
nieupoważnioną przez gwaranta
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie prób demontażu urządzenia przez osobę
nieupoważnioną przez gwaranta poza czynności dozwolone instrukcją obsługi
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie jakichkolwiek poprawek w karcie gwarancyjnej
dokonanych przez osoby nieupoważnione przez gwaranta
• Stwierdzenia w autoryzowanym serwisie jakichkolwiek rozbieżności między wpisami w karcie
gwarancyjnej a dokumentem zakupu.
8. Gwarancja obejmuje tylko urządzenia eksploatowane na terenie RP.
9. W przypadku wysyłki urządzenia do naprawy przez użytkownika:
• przy wysyłkach urządzeń między innymi o wadze powyżej 20 kg gwarant pokrywa koszty
transportu do serwisu. Przed wysyłką proszę skontaktować się z gwarantem w celu uzyskania
informacji, którą firmą kurierską wysłać urządzenie (tel.22-6328609).
Gwarant przyjmuje tylko przesyłki wysłane w usłudze standard. Przesyłki wysłane na koszt
gwaranta przy zastosowaniu innej niż standard usługi nie będą odbierane. Gwarant nie odbiera
przesyłek pobraniowych.
• użytkownik powinien przygotować (zabezpieczyć) urządzenie do transportu tak aby nie uległo
uszkodzeniu. Wszelkie uszkodzenia powstałe z winy klienta nie podlegają naprawie gwarancyjnej.
• przy wysyłkach urządzeń między innymi o wadze powyżej 20 kg gwarant pokrywa koszty
transportu do serwisu. Przed wysyłką proszę skontaktować się z gwarantem w celu uzyskania
informacji, którą firmą kurierską wysłać urządzenie (tel.22-6328609).
Gwarant przyjmuje tylko przesyłki wysłane w usłudze standard. Przesyłki wysłane na koszt
gwaranta przy zastosowaniu innej niż standard usługi nie będą odbierane. Gwarant nie odbiera
przesyłek pobraniowych.
• użytkownik powinien przygotować (zabezpieczyć) urządzenie do transportu tak aby nie uległo
uszkodzeniu. Wszelkie uszkodzenia powstałe z winy klienta nie podlegają naprawie gwarancyjnej.
10. Poza warunkami gwarancji, kupującemu nie przysługują żadne odszkodowania.
11. W przypadku przysłania do serwisu sprawnego urządzenia nie podlegającego naprawie
gwarancyjnej użytkownik może zostać poproszony o zwrot kosztów sprawdzenia urządzenia, oraz
zwrot kosztów odesłania urządzenia z serwisu do użytkownika.
gwarancyjnej użytkownik może zostać poproszony o zwrot kosztów sprawdzenia urządzenia, oraz
zwrot kosztów odesłania urządzenia z serwisu do użytkownika.
12. W przypadku nie uznania przez gwaranta uszkodzenia za zawinione przez producenta,
użytkownik może zostać poproszony o zwrot kosztów transportu do serwisu i zwrot kosztów
odesłania urządzenia do użytkownika.
użytkownik może zostać poproszony o zwrot kosztów transportu do serwisu i zwrot kosztów
odesłania urządzenia do użytkownika.
13. Jeżeli użytkownik posiada adres e-mail prosimy o podanie go poniżej
Adres e-mail użytkownika:.............................................................................. Podanie adresu przez
użytkownika ułatwi komunikację z serwisem i może przyspieszyć naprawę
Adres e-mail użytkownika:.............................................................................. Podanie adresu przez
użytkownika ułatwi komunikację z serwisem i może przyspieszyć naprawę
14. Kontakt do ogólnopolskiego serwisu tel/fax 22-6328609, e-mail: biuro@dambat.pl Godziny pracy:
poniedziałek-piątek 8.00-16.00
poniedziałek-piątek 8.00-16.00
Przejdź do strony głównej